Paiement sécurisé
Chez BM SOLUTIONS, la sécurité de vos transactions en ligne est notre priorité absolue. Nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles et bancaires lors de vos achats de carrelage sur carreauxstore.fr. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité rigoureuses pour vous garantir une expérience d'achat sereine et protégée.
Modes de paiement acceptés
Vous pouvez régler vos achats de carrelage en toute sécurité via les modes de paiement suivants, proposés à la dernière étape de la commande :
Carte bancaire
Visa, Mastercard, American Express et Carte Bancaire (CB). Le paiement est traité par PayPal : vous n'avez pas besoin de compte PayPal pour payer par carte.
PayPal
Payez avec votre compte PayPal et bénéficiez de la protection des achats offerte par cette plateforme mondialement reconnue.
Paiement en plusieurs fois
Étalez le règlement de votre commande avec l'offre de paiement en plusieurs fois de PayPal, sous réserve d'acceptation par PayPal.
Notre engagement pour la sécurité de vos paiements
- Cryptage SSL/TLS (HTTPS) : l'ensemble de notre site, et plus particulièrement les pages de paiement, utilisent le protocole SSL/TLS (Secure Socket Layer/Transport Layer Security). Vous pouvez le vérifier par la présence du « https » dans l'adresse de la page et du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur. Ce cryptage garantit que toutes les informations que vous nous transmettez, notamment vos coordonnées bancaires, sont chiffrées et protégées contre toute interception frauduleuse.
- Un prestataire de paiement reconnu : les paiements sont gérés par PayPal, prestataire réputé pour sa fiabilité et son niveau de sécurité élevé. Vos données de carte bancaire (numéro, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont directement traitées par sa plateforme sécurisée et ne transitent à aucun moment en clair sur nos serveurs. Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte bancaire et ne les stockons pas.
- Conformité aux normes de sécurité (PCI DSS) : notre prestataire de paiement est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Cette norme internationale vise à protéger les données des titulaires de cartes et à réduire la fraude.
- Système 3D Secure : pour renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire, une étape d'authentification supplémentaire peut vous être demandée par votre banque (par exemple, un code reçu par SMS ou une validation via votre application bancaire) pour vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte. Cela permet de limiter les risques d'utilisation frauduleuse de votre carte.
- Protection contre la fraude : nous avons mis en place des outils et des procédures internes de surveillance pour détecter et prévenir les tentatives de fraude. En cas de suspicion, notre équipe peut être amenée à vous contacter pour vérifier certaines informations avant de valider votre commande.
Nos conseils pour un achat en ligne sécurisé
- Assurez-vous que l'adresse du site commence par « https:// » et que le cadenas est présent dans la barre d'adresse.
- Ne communiquez jamais vos identifiants ou vos informations bancaires par e-mail.
- Utilisez des mots de passe complexes et uniques pour votre compte client.
- Vérifiez régulièrement les relevés de votre compte bancaire.
Questions fréquentes sur le paiement
Mes coordonnées bancaires sont-elles enregistrées sur carreauxstore.fr ?
Non. Vos données de carte sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement PayPal, via une connexion chiffrée. Elles ne transitent pas en clair sur nos serveurs et nous ne les conservons pas.
Faut-il un compte PayPal pour payer par carte bancaire ?
Non. Le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB) est accessible sans compte PayPal : il suffit de saisir les informations de votre carte à l'étape du paiement.
Puis-je payer ma commande de carrelage en plusieurs fois ?
Oui, l'option de paiement en plusieurs fois de PayPal est proposée à l'étape du paiement, sous réserve d'acceptation de votre demande par PayPal.
Pourquoi ma banque me demande-t-elle une validation ?
Il s'agit du protocole 3D Secure : votre banque vérifie que vous êtes bien le titulaire de la carte, par un code reçu par SMS ou une validation dans votre application bancaire. Cette étape protège votre carte contre les utilisations frauduleuses.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la sécurité de vos paiements. N'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact.